Étude de cas : robotique dans une maison de retraite de 200 lits
Points clés à retenir
- Un établissement représentatif de 200 lits a réduit d'environ 50 % le temps de marche quotidien des soignants. 25 à 35 % après avoir déployé des robots de livraison, de désinfection et d'accompagnement aux côtés du personnel existant.
- Les cycles de désinfection sont devenus entièrement enregistrés et proches de 100% d'achèvement contre le plan, supprimant ainsi l'écart entre le nettoyage prévu et le nettoyage réel.
- Les résidents et les familles ont signalé une attention perçue plus élevée ; le personnel soignant a déclaré avoir plus de temps pour interagir en face à face.
- Les résultats sont venus d'un déploiement progressif sur environ trois mois - pas une seule installation big-bang.
C'est un étude de cas composite représentative sur la base des déploiements que nous avons soutenus dans des maisons de retraite de taille moyenne. Il combine les agencements typiques des bâtiments, les modèles de personnel et les résultats dans un exemple de 200 lits afin que vous puissiez voir comment les robots de livraison, de désinfection et d'accompagnement fonctionnent ensemble dans la pratique. Les chiffres sont indicatifs et exprimés sous forme de plages et de pourcentages ; les numéros de votre établissement seront différents.
Le défi
Comme de nombreux foyers de 200 lits, cet établissement comptait trois étages avec un mélange de lits résidentiels, de lits pour personnes atteintes de démence et de soins infirmiers. L’équipe de direction a été confrontée à trois pressions communes à l’ensemble du secteur :
- Temps perdu en logistique. Les aides-soignants consacraient une grande partie de chaque quart de travail à aller chercher des repas, des médicaments, du linge de maison et des fournitures, parcourant l'équivalent de plusieurs kilomètres par jour entre la cuisine, la pharmacie et les chambres des résidents.
- Variabilité du contrôle des infections. La désinfection manuelle des surfaces fréquemment touchées et des espaces partagés dépendait de l’initiative individuelle ; lors des nuits chargées, certains tours étaient raccourcis ou sautés.
- Solitude des résidents de faible intensité. Les familles en visite à la réception attendaient souvent sans surveillance et les résidents des zones communes bénéficiaient d'une stimulation limitée en dehors des activités programmées.
Le foyer ne manquait pas d’engagement du personnel – il manquait temps. La question était de savoir si les robots pourraient revenir suffisamment de temps pour faire une différence mesurable.
La solution déployée
Après une évaluation gratuite du site, l'installation a adopté trois types de robots qui se complètent plutôt que de se chevaucher :
- Deux robots de livraison la gestion des repas, des médicaments et des fournitures s'étend sur les trois étages, intégrés aux ascenseurs et au système d'accès à la salle médicale. Les compartiments verrouillables gardaient les médicaments en sécurité avec une piste d'audit complète.
- Deux robots de désinfection U1 UV-C prévu pour la rotation des chambres pendant la nuit et après la sortie, ainsi que des laissez-passer pour les espaces communs pendant les heures à faible trafic.
- Un robot compagnon/réception placé dans l'entrée et le salon principal pour accueillir les visiteurs, répondre aux questions de routine et organiser des activités simples de réminiscence et de musique avec les résidents.
Toutes les unités étaient gérées à partir d'un seul tableau de bord afin que le superviseur de nuit puisse voir l'état de chaque robot en un coup d'œil. Les robots ont été choisis pour fonctionner silencieusement au rythme de la marche et pour s'arrêter en douceur autour des résidents en fauteuil roulant ou en déambulateur.
Le processus de déploiement
Le déploiement s'est déroulé sur environ trois mois plutôt que d'un seul coup :
- Semaines 1 à 2 : cartographie du site, intégration des ascenseurs et des portes et formation du personnel. Les responsables des soins ont été impliqués dès le début afin que les robots s'adaptent aux routines existantes.
- Semaines 3 à 6 : des robots de livraison étaient opérationnels au rez-de-chaussée pendant les quarts de jour, avec un superviseur sur place. Le personnel a rapidement appris à répartir les tâches à partir du poste d'infirmières.
- Semaines 7 à 10 : les robots de désinfection ont commencé leurs tournées de nuit et le robot compagnon a été introduit dans le salon avec le personnel des activités.
- Semaines 11 à 12 : opération complète sur trois étages, avec surveillance à distance et examen hebdomadaire des journaux pour affiner les horaires.
L'introduction des résidents a été progressive et conviviale : les robots ont été nommés et les familles ont appris comment ils travaillaient, ce qui a transformé la curiosité en acceptation.
Résultats
Puisqu’il s’agit d’un exemple représentatif, les résultats ci-dessous sont exprimés sous forme de fourchettes directionnelles plutôt que de données financières auditées :
- Le temps du personnel est revenu aux soins. Le temps quotidien de marche et d'aller chercher des soignants a diminué d'environ 25 à 35 %, que la maison a redirigé vers l’interaction directe des résidents, les invites à l’hydratation et l’observation.
- Cohérence du contrôle des infections. Les cycles de désinfection ont été entièrement enregistrés et terminés à près de 100 % par rapport au calendrier prévu, supprimant ainsi l'écart entre le nettoyage prévu et le nettoyage réel lors des quarts de travail chargés.
- Commentaires des résidents et des familles. Des enquêtes informelles et des fiches de commentaires ont montré une perception plus élevée d'attention et une amélioration notable de l'accueil à la réception ; Le personnel d'activité a signalé que le robot compagnon avait prolongé - et non remplacé - leurs séances de réminiscence.
- Le moral de l'équipe. Le personnel soignant a déclaré se sentir moins pressé aux heures de pointe pour les repas et les médicaments, lorsque les robots de livraison absorbaient la charge de transport la plus lourde.
La tarification est toujours basée sur des scénarios. Nous citons chaque installation individuellement par e-mail en fonction de la taille du bâtiment, du nombre de robots et des besoins d'intégration — demander un devis sur mesure et nous modéliserons votre déploiement spécifique.
Ce que cela signifie pour votre établissement
Il n’y a pas deux maisons de retraite identiques, mais le modèle reste le même : les robots offrent le plus de valeur lorsqu’ils suppriment les charges répétitives de transport et de nettoyage afin que les gens puissent se concentrer sur les autres. Il n’est pas nécessaire d’avoir une maison de 200 lits pour démarrer en grand : de nombreux opérateurs commencent avec un seul robot de livraison sur un étage et s’agrandissent une fois que l’équipe voit la routine fonctionner. Notre solution complète pour maison de retraite est modulaire, vous ajoutez donc des unités de désinfection et d'accompagnement lorsque le moment est venu.
Si vous souhaitez savoir à quoi pourrait ressembler une configuration similaire dans votre bâtiment, la première étape la plus rapide consiste à évaluation gratuite de la mise en page. Envoyez-nous votre plan d'étage et vos routines quotidiennes et nous vous présenterons un plan par étapes - ou envoyez-nous un message sur WhatsApp et nous en discuterons directement avec vous.
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