採購指南
挑選合適的安養機構機器人：採購清單
重點摘要
- 從您的建築與最繁忙的任務出發，而非從型錄——適配性決定一切。
- 在列入候選前，先確認樓層動線、走廊寬度與門框。
- 在合約中要求安全認證（CE、ISO 9001/14001）、實際訓練與持續支援。
- 現在就規劃擴充性與資料隱私，以便日後增購第二台機器人更輕鬆。
為安養機構購買服務型機器人，不像買一台洗衣機。正確的選擇取決於您的建築、住民、團隊，以及您真正想從某人一天中移除的任務。只看規格表來選，最後可能得到一台功能強大卻進不了您家門、或上不了二樓的機器人。這份清單將帶您走過那些能區分「一筆好採購」與「一個昂貴的櫃中擺飾」的決策。
本文對象為照護營運者，以及負責指定與供應這些系統的經銷商與代理商。在向廠商詢價前，請先走完這份清單。
採購前清單
在現場訪視時使用這份有序清單。逐項以量測數值勾選，而非憑猜測。
- 樓層與電梯。 機器人需要服務幾層樓？多樓層建築需要電梯整合——確認電梯接受控制訊號，且機器人能呼叫並搭乘。單層機構可使用較簡單的機型。
- 走廊寬度與門框。 量測最窄的走廊與最緊迫的門洞。一台需要 80 公分才能轉彎的機器人，會在 75 公分寬的走廊卡住。體積與迴轉半徑是第一道篩選。
- 優先任務。 列出您最想自動化的三項工作——餐食、藥品、床單、消毒、提醒。任務決定了機器人類型與負載（保溫艙、安全艙、UV-C、霧化）。
- 每日工作量。 計算每日趟次或房間數。高吞吐量可能需要兩台機器人、更大容量，或能讓一台隨時待命的充電／停靠計畫。
- 整合。 它是否連接您的護理呼叫、門禁或建築管理系統？能融入現有流程的機器人，比獨立單機節省更多時間。
- 安全認證。 要求 CE 標誌，以及 ISO 9001（品質）與 ISO 14001（環境）管理的證明。關於該向供應商詢問什麼，請參閱我們的安全與合規指南。
- 訓練與支援。 確認現場安裝、員工訓練與 24/7 遠端監控——而不只是一台送達的機器。問清楚凌晨兩點是誰接聽。
- 擴充性。 第二台機器人能否共用相同的地圖與儀表板？現在就選擇同一平台，可避免日後昂貴的重建。
- 資料與隱私。 了解機器人記錄了什麼（地圖、紀錄、任何攝影機資料）、儲存位置，以及誰能存取。住民隱私是採購的要求，而非附註。
依任務對應機器人類型
填完清單後，任務清單會指向某個類別：
- 運送密集的機構（餐食、藥品、床單）→ 配送機器人。
- 感染風險優先（隔離房、公共區域）→ 消毒機器人。
- 社交與導覽負荷（接待、提醒、互動）→ 陪伴機器人。
- 多項同時進行 → 來自同一供應商的共享平台解決方案。
多數機構從單一類別開始再擴展。這份清單能讓擴展保持整潔。
需驗證的安全功能
除了書面文件，還要確認機器人在體弱住民周圍行為安全：
- 速度限制。 依步行步調、照護環境設定。
- 360° 感測。 能在移動前偵測輪椅、助行器與住民。
- 緊急停止。 任何員工都能觸及，並在遇障礙時自動失效安全。
- 清楚提示。 聲音與視覺提示，讓住民永遠不會被嚇到。
訓練與變革管理
機器人的好壞，取決於團隊對它的信心。將訓練納入合約：為照護與清潔人員安排實作課程、指定一位內部推動者，並在新增任務或樓層時提供複訓。這也是化解員工疑慮之處——及早讓團隊參與，能將懷疑者轉變為倡導者。
沒有價目表如何編列預算
機器人價格是依情境而定，而非型錄上的數字。它會隨樓層、機器人數量、整合與支援程度而變動。在編列預算前，請先閱讀我們的2026 年價格指南，了解影響價格的因素——再根據您自己的清單答案取得建模後的數字。如此一來，您收到的報價將直接對應您實際擁有的建築。
報價一律依情境而定。我們會根據您的清單答案，以電子郵件個別為每個機構報價——申請免費評估，我們將回覆一份為貴機構量身打造的配置與價格。
開始行動
最便宜的錯誤是先買再量。最好的第一步是免費的現場評估，由我們與您一同完成這份清單、走過最繁忙的路線，並建議一項配置——機器人類型、數量與整合——且無任何義務。請帶上您的設施主管與一位資深照護人員；當兩種觀點都在場時，評估最有用。請透過電子郵件或 WhatsApp 與我們聯絡，我們將安排一場配合您班表的到訪。