Choisir le bon robot pour maison de retraite : liste de contrôle de l'acheteur
Points clés à retenir
- Commencez par votre bâtiment et vos tâches les plus chargées, pas à partir d'une brochure - c'est la forme qui décide de tout.
- Confirmer accès à l'étage, largeur du couloir et portes avant de présélectionner un modèle.
- Insister sur certifications de sécurité (CE, ISO 9001/14001), une véritable formation et un accompagnement continu dans le contrat.
- Planifier pour évolutivité et confidentialité des données maintenant donc un deuxième robot est facile plus tard.
Acheter un robot de service pour une maison de retraite n’est pas comme acheter une machine à laver. Le bon choix dépend de votre immeuble, de vos résidents, de votre équipe et des tâches que vous souhaitez réellement confier à quelqu'un. Choisissez uniquement sur les fiches techniques et vous pouvez vous retrouver avec un robot performant qui ne peut pas passer par votre porte ou ne peut pas desservir votre deuxième étage. Cette liste de contrôle passe en revue les décisions qui séparent un bon achat d’une décoration de placard coûteuse.
Il est rédigé pour les opérateurs de soins ainsi que pour les revendeurs et distributeurs qui spécifient et fournissent ces systèmes. Travaillez-y avant de demander un devis.
La check-list pré-achat
Utilisez cette liste ordonnée lors d’une visite sur site. Cochez chaque élément avec une valeur mesurée, pas une supposition.
- Étages et ascenseurs. Combien d’étages le robot doit-il desservir ? Les bâtiments à plusieurs étages nécessitent l'intégration d'un ascenseur : vérifiez que l'ascenseur accepte un signal de commande et que le robot peut l'appeler et le conduire. Les maisons à un seul étage peuvent utiliser des modèles plus simples.
- Largeur du couloir et portes. Mesurez le couloir le plus étroit et l’ouverture de porte la plus étroite. Un robot qui a besoin de 80 cm pour tourner échouera dans un couloir de 75 cm. L'empreinte et le rayon de braquage sont le premier filtre.
- Tâches prioritaires. Énumérez les trois tâches que vous souhaitez le plus automatiser : repas, médicaments, linge, désinfection, rappels. La tâche définit le type de robot et la charge utile (baies isolées, compartiments sécurisés, UV-C, brouillard).
- Volume quotidien. Comptez les déplacements ou les chambres par jour. Un débit élevé peut nécessiter deux robots, une plus grande capacité ou un plan de station d'accueil/chargement qui en garde un toujours disponible.
- Intégration. Est-il lié à votre système d'appel infirmier, de contrôle d'accès ou de gestion de bâtiment ? Un robot qui rejoint les flux de travail existants permet de gagner plus de temps qu'une unité autonome.
- Certifications de sécurité. Exiger le marquage CE et la preuve de la gestion ISO 9001 (qualité) et ISO 14001 (environnement). Voir notre guide de sécurité et de conformité pour quoi demander à un fournisseur.
- Formation et accompagnement. Confirmez l'installation sur site, la formation du personnel et la surveillance à distance 24h/24 et 7j/7, et pas seulement une boîte livrée. Demandez qui répond à 2 heures du matin.
- Évolutivité. Un deuxième robot partagera-t-il la même carte et le même tableau de bord ? L’achat d’une seule plateforme évite désormais une reconstruction coûteuse ultérieure.
- Données et confidentialité. Sachez ce que le robot enregistre (cartes, journaux, données de caméra), où ces informations sont stockées et qui peut y accéder. La confidentialité des résidents est une exigence d’approvisionnement et non une note de bas de page.
Faire correspondre le type de robot à la tâche
Une fois la checklist remplie, la liste des tâches pointe vers une catégorie :
- Des maisons à forte densité de transport (repas, médicaments, linge de maison) → un robot livreur.
- Priorités en matière de risque d’infection (salles d'isolement, espaces communs) → un robot de désinfection.
- Charge sociale et d'orientation (accueil, relances, engagement) → un robot compagnon.
- Plusieurs à la fois → une solution de plateforme partagée auprès d'un seul fournisseur.
La plupart des maisons commencent par une catégorie et s’agrandissent. La liste de contrôle maintient cette expansion propre.
Caractéristiques de sécurité à vérifier
Au-delà de la paperasse, vérifiez que le robot se comporte en toute sécurité en présence de personnes fragiles :
- Limites de vitesse adapté au rythme de marche et aux environnements de soins.
- Détection à 360° qui détecte les fauteuils roulants, les déambulateurs et les résidents avant de se déplacer.
- Arrêt d'urgence accessible par n'importe quel membre du personnel, plus sécurité automatique en cas d'obstacle.
- Des indices clairs - sonore et visuelle - pour que les résidents ne soient jamais surpris.
Formation et gestion du changement
La qualité d'un robot dépend de la confiance que l'équipe lui accorde. Intégrez une formation au contrat : des séances pratiques pour les soignants et les agents de nettoyage, un champion interne nommé et une formation de recyclage lorsque vous ajoutez des tâches ou des étages. C’est également là que les craintes du personnel s’apaisent : l’implication précoce de l’équipe transforme les sceptiques en défenseurs.
Budgétisation sans liste de prix
Le coût du robot est basé sur un scénario et non sur un numéro de catalogue. Il évolue en fonction des étages, du nombre de robots, de l'intégration et du niveau de support. Avant de budgétiser, lisez notre Guide tarifaire 2026 pour comprendre les facteurs déterminants, puis obtenez un chiffre calqué sur les réponses de votre propre liste de contrôle. De cette façon, le devis que vous recevez correspond directement au bâtiment que vous possédez réellement.
La tarification est toujours basée sur des scénarios. Nous citons chaque établissement individuellement par e-mail en fonction des réponses de votre liste de contrôle — demander une évaluation gratuite et nous vous renverrons une configuration et un prix sur mesure pour votre maison.
Commencer
L’erreur la moins coûteuse est d’acheter d’abord et de mesurer ensuite. La meilleure première étape est une évaluation gratuite sur site au cours de laquelle nous complétons cette liste de contrôle avec vous, parcourons vos itinéraires les plus fréquentés et recommandons une configuration (type de robot, nombre et intégration) sans engagement. Amenez le responsable de vos installations et un soignant senior ; l’évaluation est plus utile lorsque les deux perspectives sont présentes dans la pièce. Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp et nous planifierons une visite qui correspond à votre modèle de travail.
Vous ne savez pas quel robot convient à votre maison ?
Réservez une évaluation gratuite sur place à l'aide de la liste de contrôle de notre acheteur — ou demandez-nous n'importe quoi dès maintenant sur WhatsApp. Nous répondons généralement dans l'heure.